Руководство госпиталей США для оценки качества работы врачей внедряет практику “тайного покупателя”- специально обученных людей, которые оценивают работу госпиталя под видом обычного пациента. В 2005 году на такие программы было потрачено $12 млн. С 1 октября 2006 года Правительство США будет оценивать сервис в учреждениях здравоохранения и будет публиковать эти данные.