Цель нового проекта – составить рейтинг стоматологических клиник Санкт-Петербурга, оказывающих качественную медицинскую помощь с высоким уровнем сервиса. Для того, чтобы быть максимально объективными, мы решили опросить всех, кто соприкасается со стоматологическими клиниками.
Первая и самая обширная группа – пациенты. Их мнение самое важное с точки зрения рынка, ведь от их удовлетворенности зависит доход клиники. Придут ли пациенты в следующий раз или будут лечиться в другой клинике, у другого врача. Опрос пациентов проводится в сети Интернет на сайтах, имеющих отношение к стоматологии и высокую посещаемость.
К сожалению, качество медицинских услуг не всегда может оценить сам пациент. Самые строгие судьи – коллеги. Они знают много того, что не всегда говорится пациенту. Будет проводиться опрос руководителей частных клиник, сотрудников кафедр ведущих медицинских университетов и академий, руководителей ассоциации стоматологов. В эту группу войдут также простые врачи-стоматологи, а также сотрудники фирм поставщиков расходных материалов и оборудования для клиник.
Третья группа респондентов – сотрудники отделов ДМС страховых компаний и сотрудники отделов экспертизы качества медицинской помощи. Основная функция страховой компании – контроль качества медицинской помощи, оказываемой пациентам в рамках ДМС. Поэтому у нас есть все основания узнать мнение этой группы респондентов.
Перечень страховых компаний, согласившихся участвовать в составлении рейтинга, будет представлен.
Составители рейтинга не претендуют на абсолютную истину. Мы исходили из принципа, что в эпоху конкуренции и разгула рекламы важна любая информация, которая позволит потребителю сделать правильный выбор.
Рейтинг стоматологических клиник Санкт-Петербурга: часть 1: “Версия страховых компаний” к.м.н. Ануфриев С.А. опубликовано в газете “Стоматологический вестник” №2