Исследовательская компания MAR Consult провела исследование отношения потребителей к услугам добровольного и обязательного медицинского страхования. Опрос проводился среди 520 жителей Москвы и Екатеринбурга.2009-11-15
Исследование было сфокусировано на определении соответствия услуг обязательного и добровольного медицинского страхования потребностям населения, а также на выявлении причин отказа от бесплатной медицины в пользу платной.
Исторически так сложилось, что в России, в отличие от стран Запада, существует форма оказания медицинских услуг, финансируемых государством. Система бесплатного здравоохранения, существовавшая в СССР, считалась одной из лучших в мире. «Несмотря на невысокий уровень обслуживания сегодня, позитивное отношение к данной системе все же сохранилось у части населения, в основном за счет фактора «бесплатности», которым можно оправдать и не слишком высокий уровень оказания услуг», – комментирует Ксения Маркова, руководитель Исследовательского департамента компании MAR Consult.
Так, пользуются всеми или некоторыми услугами бесплатного медицинского страхования большинство респондентов. Таких людей, которые совсем отказались от ОМС, набралось 13%.
При этом около 40% опрошенных не устраивает качество услуг ОМС, остальные полностью или частично удовлетворены бесплатными услугами.
Тех, кто считает, что бесплатное медицинское обслуживание полностью или частично соответствует потребностям населения, несколько больше, чем считающих обратное. Однако практически никто из опрошенных не признал полного соответствия ОМС потребностям населения в медицинских услугах.
Выход из сложившейся ситуации неудовлетворенная качеством ОМС часть населения находит в пользовании ДМС.
Из всех потребителей платных медицинских услуг пятая часть опрошенных приобрела полис ДМС, чтобы получать более качественное, по сравнению с бесплатным, медицинское обслуживание. Что интересно, почти треть опрошенных не смогли сформулировать причины предпочтения платных медуслуг.
Не менее интересно и то, что каждому десятому респонденту, отказавшемуся от услуг ДМС, полис просто ни разу не пригодился, четверть самостоятельно решили не оплачивать медицинские услуги после смены работы или после того, как работодатель не продлил действие полиса. Качеством услуг остались недовольны очень незначительное число респондентов.
По мнению Ксении Марковой: «ДМС появилось в России относительно недавно, и население еще не привыкло к данной системе. Далеко не все видят, в чем состоит ее преимущество. По факту же, в ряде случаев этого преимущества и нет (в случае, если услуги оказываются в тех же лечебно-профилактических учреждениях и теми же специалистами, что и по ОМС). Потребность в регулярном медицинском обслуживании присутствует у небольшой части социально-активного населения. А соответственно, отсутствует и желание регулярно платить за некий пакет страховых услуг, которым потребитель вряд ли будет регулярно пользоваться. Ведь единичные случаи можно оплатить и не имея полиса ДМС, а крупные расходы так или иначе не покрываются ни ОМС, ни стандартным пакетом услуг ДМС – за них придется платить отдельно».
По результатам опроса большинство москвичей и екатеринбуржцев уверены, что услуги ДМС более качественные, по сравнению с ОМС. С ними не согласна десятая часть людей.
Не смотря на то, что далеко не все опрошенные удовлетворены качеством бесплатной медицины и приобретают в качестве альтернативы полис добровольного страхования, респонденты не смогли выразить однозначного мнения о наиболее актуальной для России системе медицинского страхования – мнения разделились почти поровну между ОМС и ДМС. Этот факт подтверждает четкое разделение опрошенных на две группы пользователей услугами медицинского страхования.
Таким образом, социально-активное население городов-миллионников разделилось на две примерно равные группы – сторонники ОМС и сторонники ДМС. При этом первых вполне устраивает текущий уровень обслуживания полисом ОМС, они отмечают актуальность для России именно этой системы медицинского страхования. Во второй группе, представленной несколько меньшим числом потребителей (40%), гораздо большее количество респондентов не устраивает качество услуг ОМС. Практически никто из них не признал полного соответствия ОМС потребностям населения в медицинских услугах. Наиболее актуальной для России данная группа называет систему ДМС. Подобное разделение населения на 2 «лагеря» подтверждает, что на российском рынке востребованы как услуги ОМС, так и услуги ДМС.
«На сегодняшний день однозначного отношения к проблеме медицинских услуг у населения нет по вполне понятным причинам – преимущества одной системы перед другой и наоборот далеко не всегда очевидны», – подводит итог Ксения Маркова.
Исследовательская компания MAR Consult основана в 2002 году, является одной из наиболее динамично развивающихся компаний на российском рынке маркетинговых исследований. MAR Consult специализируется на проведении исследований по изучению промышленных и потребительских рынков. MAR Consult является членом организаций ESOMAR и EphMRA, а также рекомендованным партнером Немецкой торгово-промышленной палаты в России для работы на российском рынке.
Медицинские организации, желающие в 2012 году участвовать в программе ОМС, должны до 1 сентября 2011 года подать свои заявления в территориальные фонды ОМС. Соответствующий приказ о новых правилах ОМС подписала глава Татьяна Голикова. Обновленный закон об ОМС вступил в силу 1 января 2011 года. Согласно этому закону, каждый человек имеет право выбрать для лечения любое медучреждение, участвующее в ОМС, независимо от прописки. “Медицинская организация, имеющая право на осуществление медицинской деятельности, для осуществления деятельности в сфере обязательного медицинского страхования субъекта РФ, направляет уведомление о включении в реестр медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, на бумажном носителе или в электронном виде до 1 сентября года, предшествующего году, в котором медицинская организация намерена осуществлять деятельность в сфере обязательного медицинского страхования”, – говорится в правилах ОМС. Согласно документу, участвовать в ОМС могут не только государственные медицинские учреждения, но также организации любой предусмотренной законодательством РФ организационно-правовой формы; индивидуальные предприниматели, занимающиеся частной медицинской практикой. После подачи заявления территориальный фонд ОМС должен включить медучреждение в специальный реестр медицинских организаций. При этом включенные в реестр медучреждения не имеют права в течение года, в котором они осуществляют деятельность в сфере ОМС, выйти из этого реестра, за исключением случаев ликвидации медицинской организации, утраты права на осуществление медицинской деятельности, банкротства или иных предусмотренных законодательством РФ случаев.
Интервью генерального секретаря Российского общества врачей Леонида Михайлова, ноябрь 2010.
Необходимо ли, на ваш взгляд, вводить саморегулирование в систему здравоохранения?
– На сегодняшний день врачи не являются субъектом права в системе здравоохранения. Но, даже если они станут таковыми, то не смогут существовать автономно от системы здравоохранения, поскольку это приведет к ее разрушению. Поэтому говорить о саморегулировании нельзя. Нужно говорить о том, что должна быть введена врачебная автономия, должно быть введено врачебное самоуправление, должно быть регулирование профессиональной врачебной деятельности через самоуправление. Это более корректно, но в любом случае врачебное сообщество никак не должно быть противопоставлено системе здравоохранения, другим субъектам права системы здравоохранения и, в первую очередь, Правительству и Парламенту.
Цель создания врачебного сообщества только одна – сформировать легитимное мнение врачей, чтобы это мнение было представлено в Правительстве и в Парламенте, потому что они уполномочены решать целый ряд вопросов.
– Каким вы видите будущее саморегулирования в здравоохранении?
– Я уверен, что этот процесс не пойдет. Я уверен, что должен идти процесс регулирования профессиональной деятельности врачей через профессиональные организации, но не через саморегулируемые организации. Саморегулирование предполагает полную автономию. Вот, например, возьмем адвокатскую деятельность. Адвокатское сообщество не имплантировано ни в какую государственную систему, в отличие от врачей. Как они могут существовать в этой системе автономно от государства? Мы можем говорить об автономности профессиональной деятельности врача, но не об автономности системы врачебного самоуправления.
– Представляют ли медицинские ассоциации, союзы и объединения мнение профессионального сообщества на уровне федеральной власти?
– Для того, чтобы они взяли на себя такую функцию, каждый член ассоциации должен стать субъектом права. Чтобы он стал субъектом права, он должен получать лицензию на медицинскую деятельность. Но чтобы осуществлять выдачу лицензий на медицинскую деятельность кто-то должен, во-первых, нести ответственность за лицензируемого, а это может быть только Национальная медицинская ассоциация. И второе, должен существовать орган (он у нас сейчас есть – Росздравнадзор), который должен осуществлять надзор за деятельностью национальной медицинской организации. Сейчас Росздравнадзор больше выполняет контрольные функции. Ведь, собственно, результат от создания национальной медицинской организации – когда каждый врач отвечает за свою профессиональную деятельность перед национальной медицинской организацией, а Национальная медицинская организация – перед обществом, государством, населением.
– Как отразится на системе здравоохранения введение страхования ответственности медучреждений?
– Если вводится система корпоративного управления профессиональной деятельности врачей и если запускается система автономных медицинских организаций, то собственник не несет ответственность за результаты медицинской деятельности врачей. Понимаете? Ответственность за результаты медицинской деятельности врачей несут сами врачебные коллективы, врачебные коллегии или профсоюзы врачей, которых у нас еще нет, которые осуществляют эту медицинскую деятельность. Через что они несут ответственность? Через страхование своих профессиональных рисков. Тогда необходимости страхования медицинских организаций нет. Медицинские организации должны проходить аккредитацию на предмет соответствия той или иной категории организации, тем видом помощи, который она может оказывать. Если нет системы корпоративного управления профессиональной деятельности врачей, то, конечно, как вынужденную меру целесообразно вводить страхование ответственности собственника. Но здесь опять возникает проблема. Помощь оказывают одни, а ответственность несет другое юрлицо. Конечно, это дефект системы. Конечно, такая система не самая лучшая, скажем так. Но мы живем в этой системе, поэтому мы как бы ее ремонтируем, насколько это возможно. Здесь два пути: либо все время ремонтировать, либо создать заново нормально работающую и функционирующую систему.
– Вы выступаете за или против усиления конкуренции между медучреждениями, в том числе и государственными?
– Конкуренция – это основа развития. Если создаются условия для нормальной конкуренции, это всегда позитивно. Опять есть две системы. Система, в которой врач – субъект права, и система, в которой врач – объект права. В системе, где врач – субъект права, возникает конкуренция между медицинскими коллективами, раз. Это очень большое преимущество, потому что тогда каждый коллектив заинтересован в реализации своих конкурентных преимуществ.
Второе, возникает конкуренция между собственниками. Почему? Потому что в системе, где врач – субъект права, собственники получают доход от результатов медицинской деятельности коллектива. И, конечно, каждый собственник тогда становится заинтересованным вкладывать в свою организацию. Неважно кто этот собственник – государство или нет. Он заинтересован, потому что у него есть финансовый результат его деятельности.
Если говорить о конкуренции, где врач – объект права, то эта конкуренция будет существенно слабее и не будет носить полноценный характер. Она может уходить в некоторые теневые стороны.
— Саморегулируемая организация должна:
· Быть независимой от государства.
· Действовать в интересах всех своих членов.
· Учитывать интересы общества.
· Быть авторитетной общественной организацией.
· Обладать рычагами воздействия на своих членов.
· Нести субсидиарную ответственность вместе со своими участниками.
· Создать третейский суд.
· Обеспечить автономию врача.
· Исключать недобросовестных участников.
· Быть открытой, прозрачной для общества.
· Действовать в соответствии с принципами демократии.
· Поддерживать здоровую конкуренцию.
· Основываться на добровольном членстве.
· Лоббировать узкие профессиональные интересы в ущерб общественному доверию.
· Заниматься политикой.
· Превращаться в корпорацию.
· Создавать бюрократические структуры.
· Обладать монополией.
· Преследовать экономические интересы.
— Набрал бы профессиональные кадры в свое ведомство, имеющие моральные устои и понимающие, что уже больше так издеваться над российскими пациентами и врачами нельзя.
На государственный сегмент приходится порядка 89% лабораторий. Минздравсоцразвития РФ определяет количество своих лабораторий на начало 2009 г. – 10427. До 2003г в системе Минздрава России работало около 19 тысяч диагностических лабораторий, из них клинико-диагностические лаборатории (КДЛ) около 14 тысяч, все остальные специализированные. За последние 10 лет количество государственных лабораторий сократилось практически в 2 раза.
Самарское УФАС встало на защиту частной стоматологической клиники г. Тольятти. 26 января 2011 года Комиссия Управления Федеральной антимонопольной службы по Самарской области, рассмотрев дело № 137-4747-10/6, возбужденное по признакам нарушения Министерством здравоохранения и социального развития Самарской области, признала действия Министерства по изданию приказа от 27.09.2010 № 1863 «Об отказе в продлении лицензии на осуществление медицинской деятельности в порядке переоформления документа, подтверждающего наличие лицензии, ООО «Центр стоматологии доктора Музыки», нарушающими пункт 2 части 1 статьи 15 Закона о защите конкуренции.
Пункт 2 части 1 статьи 15 Закона о защите конкуренции запрещает органам государственной власти субъектов Российской Федерации принимать акты и (или) осуществлять действия (бездействие), которые приводят или могут привести к недопущению, ограничению, устранению конкуренции, в частности запрещается необоснованное препятствование осуществлению деятельности хозяйствующими субъектами, в том числе путем установления не предусмотренных законодательством Российской Федерации требований к товарам или хозяйствующим субъектам.
Также в своем решении Комиссия Самарского УФАС отмечает следующее: «Процедура продления срока действия лицензии на осуществление медицинской деятельности в порядке переоформления документа, подтверждающего наличие лицензии, значительно проще процедуры получения лицензии. Для продления срока действия лицензии на осуществление медицинской деятельности в порядке переоформления документа, подтверждающего наличие лицензии, необходимо только подать в установленной форме заявление о переоформлении документа, подтверждающего наличие лицензии и уплатить государственную пошлину, в отличие от получения лицензии, когда кроме заявления и уплаты государственной пошлины предоставляются документы в большем объеме, и лицензирующий орган проводит проверку полноты и достоверности сведений о соискателе лицензии, содержащихся в представленных соискателем лицензии заявлении и документах, а также проверку возможности выполнения соискателем лицензии лицензионных требований и условий в порядке, предусмотренным статьей 12 Закона о лицензировании.
Отказ в продлении срока действия лицензии на осуществление медицинской деятельности в порядке переоформления документа, подтверждающего наличие лицензии влечет дополнительные материальные и временные затраты на получение лицензии и создает необоснованные административные барьеры. Создание необоснованных административных барьеров противоречит государственной политике. В программе развития конкуренции в Российской Федерации, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 19.05.2009 №691-р, предусмотрено снижение административных барьеров доступа на рынок».
На семинаре рассматриваются самые актуальные вопросы, решение которых определяет финансовое состояние клиники, вы получите «проверенную» практикой и временем информацию, сможете сократить издержки и повысить рентабельность медицинского бизнеса, выстоять в условиях падения спроса и конкурентной борьбы.
Подробная информация и условия участия на сайте www.medforumspb.ru и по телефону +7-903-099-32-93. Количество мест ограничено! Позвоните сейчас и зарегистрируйтесь! Подробнее…
по независящим от организаторов причинам программа, время, список докладчиков или место проведения конференции могут измениться
главный корпус (литер “А”), учебный комплекс, 3 этаж
(посмотреть на карте)